FAQ

Veelgestelde vragen:

Wat is de levertijd?
Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt. De gemiddelde levertijd binnen Nederland bedraagt 3 tot 5 werkdagen.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een Track & Trace-code waarmee je jouw pakket kunt volgen.

Wat zijn de verzendkosten?
Wij bieden gratis verzending aan vanaf €75. Eventuele verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven.

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Je hebt het recht om jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour. Bekijk onze retourpagina voor meer informatie.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@eyra-amsterdam.nl. Wij kunnen wijzigingen of annuleringen alleen verwerken zolang de bestelling nog niet is verzonden.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren onder andere iDEAL, Visa, Mastercard, Klarna, Apple Pay en Google Pay.

Mijn bestelling is beschadigd aangekomen. Wat moet ik doen?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@eyra-amsterdam.nl en voeg indien mogelijk foto's van de schade toe. Wij zoeken dan samen naar een passende oplossing.

Hoe kan ik contact opnemen?
Je kunt ons bereiken via info@eyra-amsterdam.nl. Wij streven ernaar om e-mails binnen 5 werkdagen te beantwoorden.